Como otimizar os resultados do atendimento usando um CRM? Por Ricardo Galdino 24 setembro, 2020 As ferramentas de CRM – Customer Relationship Management, em inglês – ajudam muito os profissionais de atendimento a alcançarem mais resultados no dia Leia mais >>
O que é um CRM e porque você precisa implementá-lo agora? Por Ricardo Galdino 22 setembro, 2020 O termo CRM – Customer Relationship Management, em inglês – significa basicamente a gestão do relacionamento com o cliente. Hoje, há ferramentas que auxiliam Leia mais >>
O que é SAC 4.0: conheça a nova tendência que veio para mudar o atendimento ao cliente Por Ricardo Galdino 21 setembro, 2020 Hoje o atendimento precisa ser resolutivo e humanizado, e o SAC 4.0 traz exatamente essa ideia. Clique no post e saiba mais! Leia mais >>
NPS: 4 passos para implementar o Net Promoter Score de maneira correta Por Ricardo Galdino 18 setembro, 2020 O NPS é uma metodologia de pesquisa utilizada ao redor do mundo por diversas empresas. Veja no post 4 passos para aplicá-lo de forma Leia mais >>
SLA de atendimento: quais são os benefícios dessa modalidade? Por Ricardo Galdino 18 setembro, 2020 SLA no atendimento é uma ótima solução para delimitar as obrigações e entregas de ambas as partes. Conheça seus benefícios! Leia mais >>
Como usar as redes sociais para melhorar a reputação da empresa Por Ricardo Galdino 18 setembro, 2020 Toda empresa precisa saber muito bem como utilizar as redes sociais. Listamos algumas dicas para você melhorar a reputação da sua empresa. Leia mais >>
O que gera engajamento dos clientes nas redes sociais? Por Ricardo Galdino 18 setembro, 2020 Curtidas, comentários e compartilhamentos são algumas das principais métricas de engajamento nas redes sociais. Saiba como engajar seus clientes. Leia mais >>
Como o atendimento atua ao lado do marketing na fidelização do cliente Por Ricardo Galdino 18 setembro, 2020 Cada vez mais as empresas disputam a preferência dos clientes. Por isso, passou a ser imprescindível que o marketing e o atendimento trabalhem lado Leia mais >>
4 dicas essenciais para otimizar sua equipe de atendimento Por Ricardo Galdino 18 setembro, 2020 Gerenciar uma equipe de atendimento não é uma tarefa fácil. Parece complicado, mas nós podemos te ajudar. Preparamos algumas dicas para ajudar a gerir Leia mais >>
O que é o tom de voz da marca e como ele auxilia no atendimento? Por Ricardo Galdino 18 setembro, 2020 A experiência do cliente está diretamente ligada à satisfação dele perante a sua empresa. Mas o que muitos ignoram é a importância do atendimento Leia mais >>
