Como o e-mail marketing ajuda a estreitar o relacionamento com o cliente Por Priscila Biella 30 setembro, 2020 Uma ferramenta de e-mail marketing é essencial na estratégia de relacionamento com o cliente para fortalecer os resultados da companhia. Leia mais >>
Análise de sentimentos: como ela ajuda na tomada de decisões? Por Priscila Biella 30 setembro, 2020 Uma das técnicas mais valiosas, principalmente quando falamos de humanização do atendimento, é a análise de sentimentos. Saiba mais aqui. Leia mais >>
O que é um CRM e porque você precisa implementá-lo agora? Por Priscila Biella 22 setembro, 2020 O termo CRM – Customer Relationship Management, em inglês – significa basicamente a gestão do relacionamento com o cliente. Hoje, há ferramentas que auxiliam Leia mais >>
O que gera engajamento dos clientes nas redes sociais? Por Priscila Biella 18 setembro, 2020 Curtidas, comentários e compartilhamentos são algumas das principais métricas de engajamento nas redes sociais. Saiba como engajar seus clientes. Leia mais >>
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A importância dos feedbacks negativos no atendimento ao cliente Por Priscila Biella 18 setembro, 2020 Responder a um feedback negativo de um cliente é um processo que exige cautela. Essa é a hora da equipe de atendimento mostrar que Leia mais >>
SLA de atendimento: o que é e quais cuidados tomar na implantação? Por Priscila Biella 17 setembro, 2020 O SLA – Service Level Agreement – é acordo de nível de serviço que reúne um conjunto de diretrizes para guiar um contrato. Leia mais >>
Como a tecnologia ajuda a promover o atendimento humanizado? Por Priscila Biella 17 setembro, 2020 Sem dúvida, a união da tecnologia com a humanização é o caminho ideal na busca pela satisfação do consumidor. Saiba mais no post! Leia mais >>
Como o atendimento ajuda a medir o nível de satisfação do cliente? Por Priscila Biella 17 setembro, 2020 Um consumidor satisfeito é uma das métricas mais importantes para medir o sucesso de um negócio. Mas como o atendimento entra em cena para Leia mais >>
