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Pulse Solution é um serviço premium de atendimento ao cliente, feito por pessoas para pessoas, com o propósito de aproximar as marcas de seus clientes.

ATENDIMENTO HUMANO

Respostas personalizadas, empáticas e resolutivas dentro do SLA - Não usamos templates.

ATENDIMENTO ESPECIALIZADO

Técnicas de comunicação positiva e CNV que geram engajamento.

TIME DEDICADO

Atendentes especializados, revisores, supervisores, CS e análise de dados.

BRAND VOICE & CURADORIA

Comunicação de acordo com a voz da marca e revisão de respostas.

DASHBOARDS

Nuvem de palavras, sentimentos, categorização de review, subcategorização por assunto.

ANÁLISES - VISÃO MACRO E ESTRATÉGICA

Identificação de oportunidades de melhoria, métricas quantitativas e qualitativas e reuniões de alinhamento.

Trabalhamos em todos formatos possíveis de atendimento ao cliente, como SAC, digital (mensagens e conversas em redes sociais ou WhatsApp), conversa de chat, resposta de e-mails, chatbots, Reclame Aqui e respostas de reviews nas lojas de aplicativos (GooglePlay e Apple Store).